At Mayan Riviera, Now Sapphire Riviera Ratings and trip experiences in Mexico

15 review(s)

Photo of Now Sapphire Riviera, Mayan Riviera, Mexico

Luxurious quiet hotel for family and couple. Theatre with air conditioning, many restaurants, directly on the beach with much marine algae, quiet animation, many sports available, SPA. Mini-Club for 2 month at 12 years old childrens, family rooms and special reception for Club family. Royal Service available. Large pool with jacuzzi and swimming bar.

Information may change without notice. Some errors may have happened. Pictures and description for information purposes only.

Now Sapphire Riviera hotel adress :
SM. 11 MZ - 9 Lote 10 Puerto Morelos, Quintana Roo Mexique 77580Puerto MorelosMexique
30 km from the airport (Map of Mayan Riviera and Neighborhood)

Banner : Sol Melia
Phone number : (52) 998 872 8383
Fax number : (52) 998 872 8384
Email : paradisus.riviera.cancun@solmelia.com
Website : Visit Now Sapphire Riviera website

Travellers stories about Now Sapphire Riviera in Mayan Riviera

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Hotel Now Sapphire Riviera, Reviews, Photos/Videos

roger_goyette Written on March 23rd 2012

Note moy. (0/5):

Comments from roger_goyette on Now Sapphire Riviera :

relocaliser au Now Jade par manque de place. Ils nous ont remis un certificat d'une semaine au Now Sapphire pour compenser les inconvénients. Malheureusement, l'hotelier ne respecte pas son documents car j'ai tenté a 3 reprises (depuis 3 semaines) de réserver cette semaine- cadeau et jamais je n'ai obtenu de réponse. MORALE; Si on vous offre cette compensation pour vous inciter a changer d'hotel, sachez que le papier sur lequel est écrit cette offre ne vaut pas cher!!! La réponse de Voyages a Rabais et Tour Mont-Royal est qu'il ne peuvent rien faire car la responsabilité légale de l'hotelier consiste a offrir un produit de qualité comparable. Selon moi la question n'est pas de savoir si on as recu un produit équivalent. La question est : Lorsqu'on vous offre une promotion pour accepter le transfert, on se doit de la respecter. Malheureusement TMR et voyages a rabais continu de vendre cet hotel.

Positif :

Le séjour a l'hotel Jade s'est bien passé

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crissdeford Written on March 3rd 2012

Note moy. (4.7/5):

Comments from crissdeford on Now Sapphire Riviera :

Bel Hotel, toute les suites sont superbe et grande avec du marbre dans les chambres de bains, les gens font leur possible pour vous satisfaire, le filet mignon du restaurant français est sublime, la piscine sur la plage assez paradisiaque..!
le staff s'occupe de vous faire jouer toute la journée !

Positif :

Relocalisé au Now Jade (avec compensation)
pour cause overbooking mais totalement satsfait quand même, j'ai toutefois fais un upgrade de ma chambre pour une vue sur la mer, car le côté tropicale ne m'inspirait pas..
Allez voir la petite Marlène qui vous recevra au buffet, elle est vraiment exceptionnelle !

Négatif :

Nous devions quitter l'hotel pour 7h40 le soir pour le retour mais le check-out étant pour midi, on a perdu notre chambre pour toute la durée de l'attente sans possibilité d'être relocalisé.. on nous as donc offert la chambre d'hospitalitée avec les autres touristes dans la même situation, et ça, j'ai pas aimé car j'aurais aimé pouvoir dormir un peu avant mon vol prévù pour 23h20 le soir..

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Cesar1 Written on February 25th 2010

Note moy. (4.2/5):

Comments from Cesar1 on Now Sapphire Riviera :

Positif :

Une semaine du 15 au 22 février 2010.Hôtel 5 étoiles, les restos à la carte 5 sur 5. piscines 5 sur 5 le service 5 sur 5.le buffet super bon et de etout peit mais bon et varié.le vin de haute classe et toujours en bouteille. et un grand choix de 4 cépages.
les chambres très belle et super propre. la plage pas de roche super belle.

Négatif :

très peu de spectable et à 8hres 30 alors que les gens sont au souper à cette heure la. manque beaucoup d`embiance et très ennuyant pas de musique non plus. et les matelas sont trop dur, cela serait à changer.et manque un peut de table dehors sur la terrasse pour diner à extérieur au bord de la mer.

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Rodrigue Written on February 21st 2010

Note moy. (4.4/5):

Comments from Rodrigue on Now Sapphire Riviera :

Tres belle hotel, propre, service impeccable, la plage tres propre (le tracteur peut passer 2 a 3 fois par jour pour enlever les herbes qui proviennent de la mer),nourriture excellente, je la recommande a tous. Nous en etions a notre neuvieme voyage dans les iles dont le troisieme a Riviera Maya.

Positif :

Service

Négatif :

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Paul Written on January 29th 2010

Note moy. (4/5):

Comments from Paul on Now Sapphire Riviera :

Négatif :

PLUIE et FROID, Hotel ordinaire, pas 5 étoiles,

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Dominique B Written on May 4th 2009

Note moy. (4.5/5):

Comments from Dominique B on Now Sapphire Riviera :

Positif :

Bel hôtel, bel chambre, mini club et club 4 excellents, très propres, beaucoup de personnel très serviable, très courtoir, accueil impressionnant.

Négatif :

Buffet petit, peu de fruits de mer contrairement à la réputation. Beaucoup d`algues sur la plage (ramassées fréquemment par un tracteur), beaucoup d`algue dans les 2 premiers mètres d`eau de la mer, eau trouble avec beaucoup de sable en suspension.

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Martine M Written on April 20th 2009

Note moy. (4.2/5):

Comments from Martine M on Now Sapphire Riviera :

Positif :

Resort de dimension humaine et tout près de l’aéroport. La Chambre est très bien et propre. Ce resort date de 2001, mais dans l’ensemble il vieillit assez bien. Belle piscine. Plutôt froide à notre arrivée, mais se réchauffe rapidement lorsque les nuits ne sont pas trop fraîches. Nous ne sommes pas allés dans l’eau de la mer plus loin que les chevilles, car le drapeau était presque toujours rouge et que nous voyageons avec notre fille de 2 ans. Par contre, nous avons trouvé la plage très belle. Le sable est blanc et fin. Possibilité de marcher très longtemps. Beaucoup d’algues, mais elles sont ramassées régulièrement. Le buffet est petit, mais tout est très bon. Resto à la carte : japonais très bon, Capri (méditerranéen) très bon, mexicain ok, grill très ordinaire. Pour ceux qui le désirent, un BBQ est servi tous les midis à la piscine. En ce qui nous concerne, ce que nous avons aimé le plus ce sont les dîners pris sur le bord de la mer. Un autre plus, le vin qui nous est servi (le rouge) est de qualité supérieure à bien d’autre tout inclus. On ne parle pas ici d’un grand cru classé, mais si vous demandez de vous le servir frais (frio) il se boit très bien.

Négatif :

Je crois que plusieurs petits points négatifs découlent du fait qu’il manque de personnel et/ou d’organisation. En autre : attente continuelle au front desk (code internet, demande info, check-in, check-out, etc.), devons faire la ligne 15 à 20 minutes tous les matins pour la réservation des restos à la carte, attente de 10 à 15 minutes tous les matins pour obtenir une place pour le petit déjeuner. Autre exemple, la piscine mériterait qu’un membre du personnel se charge de la nettoyer à temps plein (sable, verre de plastique, assiette en plastique, paille, feuille d’arbre, etc.). Pour ceux qui n’aiment pas les endroits venteux, ce resort n’est pas pour vous. Étant donné sa proximité de la mer, il y a présence continuelle de vent assez fort (ça décoiffe!) partout, même au lobby. Pour notre part, ce qui nous a vraiment embêtés c’est de devoir se rendre à la piscine avant 7 h tous les matins sinon aucune place à l’ombre. Je termine en vous mentionnant que ces petits désagréments ne nous empêchent pas de recommander cet établissement. De plus, les Québécois que nous avons croisés ont également adoré l’endroit.

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Annie Beaudoin Written on April 1st 2009

Note moy. (4.5/5):

Comments from Annie Beaudoin on Now Sapphire Riviera :

Positif :

3ieme hôtel que j`essaie sur la Riviera Maya, meilleur côté nourriture, excellents restos à la carte et buffet délicieux.
Nous avions pris suite concierge famille; à savoir que c`est une chambre normale (et non une suite) mais le service de concierge en valait la peine. Toutes nos demandes (incluant un micro-onde dans la chambre pour la nourriture de bébé) rapidement répondues. Ma fille a adoré le kids club (3 ans). Très belle piscine. Personnel courtois la majorité du temps. Hôtel à recommander aux familles avec jeunes enfants et aux gens qui veulent bien manger en voyage. Hôtel tranquille. Personne n`a été malade et nous avons mangé de tout (incluant salade, sushis..).

Négatif :

Pas mal d`algues sur la plage (mais parfait pour décorer les châteaux de sable!). Personnel des buffets souvent débordé donc service un peu insuffisant par moments. Couvre-lit usé dans la chambre, ménage correct seulement: une gomme collée sur le plancher de marbre de la chambre était là la première journée et y était encore à notre départ.
Je retournerais dans cet hôtel sans hésitation.

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diane_jules Written on March 29th 2009

Note moy. (4.9/5):

Comments from diane_jules on Now Sapphire Riviera :

Positif :

tout est parfait j ai adore ce petit paradis et une mention special pour les deux serveurs du buffet Ismael et Josee ils sont adorables pour la nourriture elle etait vraiment bonne un 12 sur 10 .

Négatif :

le seul petit point negatif il faut mettre de petites sandales de plage pour aller a la mer a cause des petites roches mais en le sachant ce n est pas un probleme

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tipal54 Written on March 26th 2009

Note moy. (4.4/5):

Comments from tipal54 on Now Sapphire Riviera :

Positif :

Très belle hôtel bien situer,
Buffet complet et très bon, beaucoup de variété ,
Chambre très grande et très propre,
Très fonctionnel, près de tous les services,
Personnel chaleureux et avenant,
Plage longue pour la marche,
Place que je recommande malgré la mer.

Négatif :

La mer a de petites roches et beaucoup d`algues mais nettoyer très souvent .

Manque d`animation et de musique à la piscine et de spectacles le soir.

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