Cayo Ensenachos at Cayo Santa Maria Cuba hotel guide

Vincent Collette Written on May 5th 2009

Note moy. (3.9/5):

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Comments from Vincent Collette on Cayo Ensenachos :

Positif :

Le site est magnifique, le service est excellent, les plages suberbes et les restaurants à la catres sonts très bon.

Négatif :

LE BUFFET!!! Vraiment nul, digne d`un 2 étoiles. La bouffe fade et tiède, le choix très limité et sans variation. Le pire, des poils ou cheveux dans la bouffe et le comble..le dernier jours au déjeuner, nous commandons comme tous les matins un cappuccino et après quelque gorger...une belle mouche croquante se retrouve dans la bouche de ma conjointe. Notre 2e voyage sur ce site et la qualitée ne s`en va pas vers le mieux! Pas sur de retourner lâ ...

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Restaurants
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Luc Written on January 1st 2009

Note moy. (4.5/5):

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Comments from Luc on Cayo Ensenachos :

Positif :

Hôtel impeccable. Personnel attentionné.
Plages magnifiques (petit paradis). Idéal pour une semaine de repos loin du cellulaire, d`internet et du boulot.
Restaurants à la carte où le service est excellent.
Le buffet est ordinaire quant à la variété, mais c`est la réalité de Cuba (de toutes façons je suis allé aux restaurants à la carte à tous les soirs et le midi, il y a 2 petits restos sympa avec service).

la végétation est devenue magnifique

Négatif :

C`était la 3e fois que nous allions à cet endroit. Il y a beaucoup d,employés qui comprennent et parlent le français. Auparavant les employés nous saluaient toujours en espagnol.. Hola ! Buenos dias ! ce que j`appréciais...

Malheureusement le nouveau boss qui vient du Mexique a donné l`ordre de parler en anglais...alors les nouveaux employés ne s`adressent à nous qu`en anglais...même si nous leur parlons en espagnol ... ce qui est un peu ridicule... heureusement il est facile de parler en espagnol ou en français avec les anciens employés que nous connaissons maintenant
je profite de mes courts séjours dans le sud pour améliorer mon espagnol

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Jacques Fortin Written on December 30th 2008

Note moy. (4.4/5):

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Comments from Jacques Fortin on Cayo Ensenachos :

Positif :

Le personnel est gentil et accueillant. Il est chaleureux et toujours souriant.
La plage et les aménagements de l`hotel sont "super"

Négatif :

Le discours d`accueil du resp de l`hotel, le numéro 1, en angalis uniquement et un ton moralisateur . Nous pouvions nous croire à notre première journée à l`école.

Le buffet n`est pas assez varié pour un 5 étoiles.

Le peronnel semble comprendre le français, mais il nous aborde toujours en anglais comme si nous étions an République Dom..

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joelsylvie Written on December 30th 2008

Note moy. (4.6/5):

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Comments from joelsylvie on Cayo Ensenachos :

Positif :

Nous avons apprécié énormément cet hôtel, il est certain que c`est très tranquille mais pour le repos, c`est excellent. Apporter votre lecture, il y a même une bibliothèque sur place. Le check-in est rapide et efficace car il a été fait en groupe, chacun avec enveloppe personnalisée. Hôtel très propre et entretenu régulièrement. Les employés sont très souriants et vous saluent toujours. Le personnel est au petit soin avec vous afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances. Le buffet est bien, nous avons vraiment vu pire à Cuba. Les restos sont parfaits, nous avons préféré le resto Italien, un service professionnel. La plage est magnifique et vous pouvez vous baigner sans crainte à n`importe quel endroit. L`eau est limpide et le sable est doux.
Vous pouvez vous déplacer gratuitement en vélo sur le site. Le coffre fort est également gratuit. Les serviettes de plage sont échangées chaque soir à votre chambre lors de la préparation pour la nuit. Il y a le service de boisson et nourriture à la piscine et à la plage. Pour les hommes, apportez au moins un pantalon long pour les repas du soir et chaussures fermées.

Négatif :

Nous avons eu de la difficulté au début avec le frigo de la chambre mais il a finalement réussi à se refroidir. Nous n`avons pas de commentaires majeurs qui sont négatifs.

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Julie Gagné Written on December 10th 2008

Note moy. (4.5/5):

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Comments from Julie Gagné on Cayo Ensenachos :

Positif :

Le Royal Hideaway est le plus bel hôtel où nous avons séjourné à Cuba. La chambre deluxe est spacieuse, luxueuse et très propre. Le service à l`hotel est excellent, surtout le service aux chambres (champagne à volonté 24 heures!!!).

Le site est immense et très beau. La plage est superbe lorsqu`il n`y a pas de vagues. Nous n`avons eu qu`une journée de soleil, mais c`est l`endroit idéal pour se reposer. La clientèle est plus âgée et il n`y a pas d`enfants, c`est merveilleux!!!!

Les restaurants à la carte sont très bons, surtout le restaurant Gourmet là où sont situées les Suites. Il en coûte 35 pesos par personne, mais il est possible de se faire des contacts et que ce soit gratuit!!!

Les excursions sont intéressantes mais étant donné la température, nous sommes demeurés à l`hôtel.

Bref, ce fut un merveilleux voyage. J`ai quitté l`hotel le coeur gros, j`y serais restée une semaine de plus!!!!

Négatif :

Le seul point négatif, c`est le buffet du matin. Il n`y a pas de variété et le service laisse à désirer. Toutefois, le buffet du vendredi soir est absolument génial!!!!!

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Élaine Godin Written on November 7th 2008

Note moy. (4/5):

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Comments from Élaine Godin on Cayo Ensenachos :

Positif :

Dernièrement, je vous ai envoyé mon résumé sur le Royal Hideaway, mon résumé n`aparaît pas sur votre site et je n`ai reçu aucun courriel de votre part, est-ce normal????
Merci de me répondre.

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Élaine Godin Written on November 7th 2008

Note moy. (4/5):

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Comments from Élaine Godin on Cayo Ensenachos :

Positif :

Dernièrement, je vous ai envoyé mon résumé sur le Royal Hideaway, mon résumé n`aparaît pas sur votre site et je n`ai reçu aucun courriel de votre part, est-ce normal????
Merci de me répondre.
mon numéro d`évaluation pour le Royal Hideaway Santa Maria est :
327D8-D3A3A

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Digi Written on September 14th 2008

Note moy. (4.5/5):

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Comments from Digi on Cayo Ensenachos :

Positif :

Très bel environnement, belle plage, belle mer. Idéal pour ceux qui ont besoin de faire le plein. Restaurants à la carte très bon et un service impeccable (à l`exception d`une personne au restaurant chinois) Notre concierge Osmani, une perle. Très belle chambre et très bon service. J`y retournerais demain matin sans aucune hésitation.

Négatif :

Aurait avantage à mettre le bar du hall ouvert, car très bruyant et on se sent un peu étouffé.

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dcgm Written on August 17th 2008

Note moy. (4.2/5):

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Comments from dcgm on Cayo Ensenachos :

Positif :

En général, l`hotel est très bien. Check in et check out très rapide. Bon service de concierge pour chacun des édifices. nous étions au bloc 41, près de la plage mégano et de la piscine de la section hideway. Les jardins sont magnifiques et le personnel est en général très courtois et semble content de vous accueillir. Certains parlent français, comme Marelys la concierge du bloc 41. La plage est magnifique. Il y avait toujours des palapas de libres en cette période de l`année. Service de boisson et repas léger sur la plage. Température magnifique.

Négatif :

Le choix, la quantité et la qualité de la nouriturre sont déficient. Il n`y a pas de régularité d`une journée à l`autre. Même si c`est Cuba, nous nous attendions à plus pour un 5 étoiles.

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cubanos Written on August 8th 2008

Note moy. (4.5/5):

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Comments from cubanos on Cayo Ensenachos :

Positif :

hotel à la hauteur de ses 5 étoiles.
la plage:merveilleuse.une tres belle plage assez longue pour faire de belles promenades.vous pouvez vous faire servir un lunch,le midi,à votre palapa(sandwich,hot dog,etc...).
les piscines:il y en a deux principales (une dans la section royal hideaway et l`autre dans la section royal spa) plus une autre plus petite dans le spa,plus plusieurs jacuzi.
elles sont toutes tres belles et bien entretenu.
les deux piscines principales ont chacun leur snack bar mais celui de la section royal hideaway est fermé jusqu`en septembre(à cause de la basse saison)
on était 200 personnes maximum dans l`hotel sur une capacité de 1000 personnes.
le buffet:il est ouvert deux soir par semaine et tout les matins au déjeuner
les resto à la carte:on y mange tres bien.notre concierge s`occupe de réserver les resto pour nous.c`est vraiment agréable de manger 5 soir sur 7 au resto à la carte.
les bars: tres bien,on peut avoir toutes sortes de boissons mais j`ai préféré celui du lobby bar.
les employés:un des points fort de cet hotel.ils sont tous adorable.
le sourire de juliette,au spa,faisait ma journée.
les jardiniers font un travail formidable pour entretenir cette belle végétation(il y en a beaucoup).gatez les,il le mérite bien.
je recommande cet hotel à tous.

Négatif :

la compagnie d`aviation cubana.les employés avait l`air bête.on a l`impression de les déranger.
les buffets déjeuner,le matin,manque de choix.
le service aux chambres,n`est pas à la hauteur de l`établissement.(commande en retard ou on ne la recoit pas)
mais je pense que c`est à cause de la basse saison(ils ont coupés pas mal de personnel)

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